返品リクエストを発行する:
当社にアカウントを登録している場合は、アカウントにログインして完了した注文を表示することで、注文履歴からオンラインで返品を開始できます。
返品を開始するには、「」をクリックするだけです。返却商品）返品したい商品を含む注文の横にある「」リンクをクリックしてください。
次の画面で、返品する商品と返品理由、希望するアクション (交換、返金、ストア クレジットまたは返金)、および追加したいメモを選択し、返品リクエストを送信します。 当社はお客様の返品リクエストを確認し、返品の進捗状況に関する最新情報を電子メールでお知らせします。
ご注文時に当社にアカウントを登録していない場合は、注文番号、お名前、返品理由を明記の上、returns returns@starstills.comまで電子メールでご連絡ください。
キャンセル:
キャンセルする権利の詳細は、当社の 利用規約 ご不要になった商品は、未使用で適切に保護された販売可能な状態で、できれば元の梱包に入れて、速やかに当社に返送してください。 返品された商品が配達されなかった場合には、返品された商品の郵便料金の証明を取得する必要があります。
高額返品（注文金額が￥6,630を超える）の場合は、配達証明付きの追跡可能な方法で当社に返送する必要があります。
ご不要になった商品を当社に返品する費用はお客様のご負担となります。
ご注意ください： 在庫のない写真 (あらゆるサイズ) およびキャンバス プリントの注文は、各顧客に合わせて特別に印刷されます。 ご注文は当社が受領した後、通常 24 時間以内に制作のために写真スタジオに送られます。 ご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡いただくことが重要です。 すでに生産されている、または生産プロセスに入っている注文には、25% の材料費がかかり、返金から差し引かれます。
郵便中の破損/紛失:
私たちは、お客様が商品を安全かつ完璧な状態でお届けできるよう努めています。 万が一、ご注文の商品が郵送中に紛失した場合、または受け取った商品が破損していた場合は、無料で交換または返金いたします。 破損または欠陥のある商品の返品に関するアドバイスについては、当社までご連絡ください (詳細については、当社の利用規約のセクション 1.6 を参照してください)。
間違った項目:
梱包プロセス中に当社がエラーを起こした場合は、受領後 48 時間以内にご連絡ください。 確認の上、正しい商品があれば、正しい商品をお送りし、間違った商品の返品をお願いします。 返送時の送料は返金されます。